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迅时小微UC方案特色应用一:呼入客服型小呼叫中心

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 来电经常漏接?沟通无凭证?客服无法监管?

用迅时小微UC方案!

 

 

7×24小时智能总机

- 自制个性化来电欢迎词及多级语音导航(IVR)

- 工作时段来电转坐席接听组,组内坐席有序接听

- 非工时段来电自动转给指定值班人员手机


弹屏和便签

- 来电自动弹屏显示客户信息和沟通记录

- 支持随时添加、修改、共享和批量导出通话便签


录音

- 内置10000分钟录音存储

- 电脑查询、点击播放


录音转写文字

1小时录音5分钟转写成文本,提高质检效率

- 可导出录音文件及转写文本


统计分析

- 可实时查看每一个电话记录

- 通过有效通话次数、平均通话时长、满意度评分等维度分析服务质量

 

 

01▶

方案构成

 

迅时小微UC方案,以OM20G/50G IP电话系统为核心,配套“侬好”电脑坐席软件,为30人以下小微企业或销售/客服团队提供智能化来电处理和客户电话沟通管理。


 

 

02▶

性能规格

 

 

 

03▶

竞品分析

 

 

 

04▶

成功案例

 

迅时小微UC方案之呼入客服型小呼叫中心应用,适用于30坐席以内、以接听客户来电为主、话务量大的企业或销售/客服团队。


他们通常为客户提供各类业务咨询、业务受理等服务,也处理客户的投诉建议。比如:技术支持中心、售后服务中心、咨询/预订中心、投诉中心、理赔中心等。

 

以下企业都在用。


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